Preguntas Frecuentes

Haz clic en REGISTRARSE en la parte superior de la página, ingresa tu correo electrónico, elige una contraseña y haz clic en 'Crear una cuenta'. Se te enviará un correo de bienvenida con un enlace de verificación para activar tu cuenta. Haz clic en el enlace y ¡ya estás listo!

Para máxima privacidad, también contamos con una opción de Registro Automático. Simplemente haz clic en 'Registro Automático' y serás redirigido a una página con tu URL de acceso única y personal. Por favor, guarda esta URL en tus favoritos o en un lugar seguro, ya que será tu clave para acceder a tu cuenta en futuros ingresos.

No, estamos comprometidos a mantener tu anonimato. No requerimos información personal ni documentación de Conozca a su Cliente (KYC) para jugar, depositar o retirar fondos. Tu privacidad es nuestra máxima prioridad. Sin embargo, en circunstancias excepcionales, ante solicitudes legítimas de autoridades competentes o si detectamos actividad sospechosa, podríamos solicitar información limitada para asegurar el cumplimiento y la seguridad.

Es posible que nuestro correo haya sido marcado como 'Spam', así que asegúrate de revisar tu carpeta de 'Spam' o 'Correo no deseado'. Para garantizar que recibas nuestros correos en el futuro, por favor añade nuestra dirección de correo a tu lista de contactos seguros.

Simplemente haz clic en el botón "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de "Iniciar sesión", ingresa tu correo electrónico y te enviaremos instrucciones para restablecer tu contraseña.

Nota: Si usaste la opción de Registro Automático, no podemos restaurar tu URL de inicio de sesión personal si la pierdes. Esta URL es tu clave única y, por motivos de seguridad y anonimato, no la almacenamos. Por favor, guárdala de forma segura.

Somos un casino en línea global. Es tu responsabilidad conocer y comprender las leyes sobre juegos de azar en línea en tu jurisdicción. Te recomendamos revisar las regulaciones locales antes de crear una cuenta y jugar.

Anonymous Casino acepta únicamente jugadores de edad legal, que puede variar según la jurisdicción (generalmente 18–21+). Por favor, asegúrate de que los juegos en línea estén permitidos para ti bajo las leyes locales antes de jugar.

Los premios generalmente se acreditan dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del torneo. En casos raros que requieran verificaciones adicionales, puede tardar hasta 72 horas.

Recomendamos encarecidamente habilitar la Autenticación de Dos Factores (2FA) en tu cuenta. Puedes hacerlo en la sección "Mi Cuenta" - "Seguridad". Usar 2FA agrega una capa crítica de protección, requiriendo un código de tu dispositivo móvil para iniciar sesión, lo que evita el acceso no autorizado incluso si alguien descubre tu contraseña.

Utilizamos tecnología de primera, servidores seguros y las mejores prácticas de la industria para garantizar que todas las transacciones y datos estén protegidos. La gran mayoría de los fondos de los jugadores se mantienen en billeteras de almacenamiento seguro, alejadas de posibles amenazas en línea. Puedes jugar con confianza sabiendo que tomamos muy en serio la seguridad de tus fondos.

Sí, puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento desde la configuración de "Mi Cuenta". Por motivos de seguridad, cambiar tu correo electrónico registrado requiere contactar a nuestro equipo de soporte para verificación.

El Juego Responsable es un conjunto de políticas y prácticas destinadas a garantizar una experiencia de juego segura y agradable. Estamos comprometidos con esto y ofrecemos herramientas para ayudarte a mantener el control, como establecer límites de depósito, límites de tiempo de sesión y opciones de autoexclusión. Puedes encontrar estas herramientas en la sección "Juego Responsable" de tu cuenta o contactando al soporte.

Aceptamos una variedad de criptomonedas populares. Puedes ver la lista completa en nuestra página de Depósitos. Siempre estamos buscando agregar más opciones según la demanda de los jugadores.

Ve a "Mi Cuenta", haz clic en el botón 'Depositar' y selecciona la criptomoneda que desees. Verás una dirección de depósito única para esa moneda. Puede verse algo así: 1tGb3yUzGTqt7yBitaNF654HytxUi5c8u3. Simplemente envía tu criptomoneda a esa dirección específica.

IMPORTANTE: Asegúrate siempre de enviar la criptomoneda correcta a la dirección correcta y usando la misma red. Por ejemplo, solo envía Bitcoin (BTC) a una dirección BTC. Enviar la moneda incorrecta puede resultar en la pérdida permanente de tus fondos.

Tu depósito se acreditará en tu saldo del casino tan pronto como reciba una confirmación en la blockchain. Esto generalmente toma entre 5 y 15 minutos, pero puede variar según la criptomoneda específica y la congestión actual de la red.

Ve a "Mi Cuenta", haz clic en el botón "Retirar", ingresa el monto del retiro y proporciona tu dirección de billetera personal. Procesamos los retiros de manera instantánea. Una vez que enviamos la transacción, puedes rastrearla en un explorador de blockchain, y los fondos estarán disponibles en tu billetera tan pronto como la red los confirme.

Anonymous Casino no cobra ninguna tarifa por depósitos o retiros. Sin embargo, aún deberás pagar la tarifa estándar de transacción de la red requerida por la blockchain. Esta tarifa se paga a los mineros que confirman la transacción y no es recaudada por nosotros.

Puedes encontrar los límites específicos mínimos y máximos de depósito/retiro para cada criptomoneda en las páginas de Depósito y Retiro. Estos límites están establecidos para garantizar un procesamiento de transacciones fluido y eficiente.

Puedes recibir hasta 11,000 USDT en recompensas en tres depósitos, dependiendo de cómo juegues y qué opciones de bonificación elijas.

• ¿Quién puede participar?
  Cualquier jugador elegible que cumpla con los requisitos de depósito mínimo puede participar. Se aplican las reglas estándar del casino.
• ¿Qué recibo en mi primer depósito?
  100% de bonificación hasta 5,000 USDT;
  Apostar: 60x;
  Depósito mínimo: 50 USDT;
  Apuesta máxima: 5 USDT;
  Usa el código promocional BOOST para activarlo;
  Beneficio extra: por cada 10,000 USDT apostados, recibes 100 USDT en efectivo (hasta 5 veces). Cada bono en efectivo tiene un requisito de apuesta de 30x y ganancia máxima de 200 USDT.
• ¿Qué recibo en mi segundo depósito? (Solo tragamonedas BGaming)
  50–199 USDT: 50 Giros Gratis (0.2 USDT cada uno, apuesta 40x, ganancia máxima 100 USDT);
  200–399 USDT: 150 Giros Gratis (0.5 USDT cada uno, apuesta 40x, ganancia máxima 500 USDT);
  400+ USDT: 200 Giros Gratis (1 USDT cada uno, apuesta 40x, ganancia máxima 1,500 USDT);
  Usa el código promocional GETFS
• ¿Qué recibo en mi tercer depósito?
  Puedes elegir una opción:
  Bonificación del 150% hasta 3,000 USDT (apuesta 75x, código HIGH150);
  Bonificación del 100% hasta 3,000 USDT (apuesta 50x, código WGR50);
  Depósito mínimo: 50 USDT;
  Apuesta máxima: 5 USDT;
  Una vez que esta bonificación se haya apostado o perdido, recibirás un 5% de reembolso sobre pérdidas en dinero real (hasta 555 USDT en total);
  
• ¿Cómo funciona el requisito de apuesta según el tipo de juego?
  Tragamonedas: contribución del 100% (apuesta 60x);
  Juegos de mesa, Juegos Crash y Video Poker: efectivamente 1200x (60x * 20);
  Ruleta: efectivamente 600x (60x * 10);
  
• ¿Hay restricciones de juego?
  Sí. No puedes cambiar entre diferentes tipos de juego mientras un bono esté activo. Romper esta regla puede resultar en la pérdida del bono, ganancias o depósito.
• ¿Cómo puedo seguir mi progreso?
  Puedes revisar tu bono activo y el progreso de apuesta en cualquier momento en Mi Cuenta → Bonos

Un requisito de apuesta (o playthrough) es una condición aplicada a un bono que requiere que apuestes una cierta cantidad de dinero antes de poder retirar las ganancias derivadas de ese bono. Por ejemplo, si recibes un bono de 1 BTC con un requisito de apuesta de 150x, debes realizar apuestas por un total de 1×150=150 BTC en tragamonedas antes de que los fondos del bono se puedan retirar como efectivo.

Sí, ten en cuenta las siguientes reglas cuando un bono esté activo:

• Apuesta Máxima: El tamaño de tu apuesta no puede exceder el 10% de tu depósito inicial.
• Cambio de Juegos: No puedes cambiar de Juegos de Mesa/Video Poker a Ruleta o Tragamonedas. Tampoco puedes cambiar de Ruleta a Tragamonedas. Violar estas reglas puede resultar en la cancelación de tus ganancias y la confiscación de tu depósito.
• Jackpots: No puedes ganar un jackpot progresivo mientras juegas con fondos de bonificación.
• Casino en Vivo: Las ganancias de la ruleta en casino en vivo pueden ser canceladas al jugar con un bono.

Sí, si no deseas estar sujeto a los términos del bono y los requisitos de apuesta, puedes solicitar la eliminación de un bono activo contactando a nuestro equipo de soporte. Ten en cuenta que si cancelas un bono, cualquier ganancia asociada también se perderá.

Puedes mantenerte actualizado suscribiéndote a nuestro boletín o siguiéndonos en las redes sociales. De esta manera, siempre recibirás primero las últimas ofertas.

Si pierdes la conexión durante un juego, nuestro sistema guardará tu progreso. Una vez que te reconectes, podrás reanudar el juego desde el punto exacto donde lo dejaste. La única excepción es en juegos multijugador (por ejemplo, mesas con crupier en vivo), donde la ronda puede continuar sin ti.

Sí, todos nuestros juegos internos son demostrablemente justos. Esta tecnología utiliza principios criptográficos para garantizar que ni el jugador ni el casino puedan influir en el resultado de un juego. Puedes verificar de manera independiente el resultado de cada apuesta que realices, lo que te da un 100% de confianza en nuestros juegos. Puedes obtener más información aquí.

Nos asociamos con algunos de los proveedores de juegos más importantes y reconocidos del mundo para ofrecer una amplia selección de tragamonedas de alta calidad, juegos de mesa y experiencias con crupier en vivo. Esto garantiza un juego justo, entretenimiento atractivo y un rendimiento confiable.

Nuestra plataforma y los servicios de soporte están disponibles en varios idiomas, incluyendo inglés, japonés, chino, coreano, ruso, francés, hindi, español y portugués.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte dedicado está aquí para ayudarte. Por favor contáctanos en cualquier momento a [email protected] y con gusto te asistiremos. Al contactarnos sobre una transacción, por favor incluye el ID de la transacción (TxID) para ayudarnos a resolver tu consulta más rápido.